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Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
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Descrizione dei servizi
Attraverso questo sito web offriamo:
- Vendita di composizioni floreali e bouquet
- Servizi di consegna di fiori
- Progettazione e realizzazione di allestimenti floreali per eventi
- Abbonamenti per consegne periodiche di fiori
- Vendita di piante ornamentali
Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e alle condizioni specificate al momento dell'ordine.
Ordini e contratti
L'invio di un ordine attraverso il modulo presente sul sito costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso quando l'utente riceve una conferma via email da parte nostra.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- Indisponibilità dei prodotti richiesti
- Errori evidenti nel prezzo o nella descrizione
- Problemi tecnici o di sistema
- Informazioni di contatto incomplete o non verificabili
In caso di annullamento, l'utente verrà informato tempestivamente via email.
Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e includono IVA quando applicabile.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine o secondo le modalità concordate. Accettiamo carte di credito e bonifici bancari.
Consegna
Le consegne vengono effettuate nelle zone geografiche indicate al momento dell'ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a:
- Disponibilità dei prodotti
- Condizioni meteorologiche
- Zona di consegna
- Accessibilità del luogo di consegna
Per il servizio Express, garantiamo la consegna entro 3 ore nelle zone coperte, salvo cause di forza maggiore.
Non siamo responsabili per ritardi causati da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente.
Qualità e freschezza
Ci impegniamo a fornire fiori freschi e di alta qualità. Tuttavia, i fiori sono prodotti naturali e la loro durata può variare in base a:
- Condizioni ambientali (temperatura, umidità)
- Cura ricevuta dopo la consegna
- Varietà specifica dei fiori
Includiamo con ogni ordine istruzioni dettagliate per la conservazione ottimale.
Diritto di recesso
Data la natura deperibile dei prodotti venduti (fiori freschi), il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non si applica agli ordini di composizioni floreali e bouquet.
Per altri prodotti non deperibili (come vasi, accessori, o piante non fresche), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri e nel loro imballaggio originale.
Reclami e problemi
In caso di problemi con l'ordine (prodotto danneggiato, non conforme, o non consegnato), il cliente deve contattarci entro 24 ore dalla consegna via email.
Valuteremo ogni reclamo singolarmente e, se giustificato, provvederemo a:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso parziale o totale
- Altra soluzione concordata con il cliente
Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge:
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Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole prima di ricorrere alle vie legali.
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Contatti
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